Chính sách giao hàng

Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho khách mua trái cây tươi, trái cây khô và giỏ quà tại Sỉ Trái Cây Gò Vấp – Đại Quang.

Một số sản phẩm hoặc đơn hàng có yêu cầu đặc biệt có thể được trao đổi và xác nhận riêng trước khi giao.

Khu vực giao hàng

Đại Quang hỗ trợ giao hàng tại Gò Vấp và các khu vực lân cận thuộc Thành phố Hồ Chí Minh.

• Địa chỉ cụ thể sẽ được kiểm tra khi tiếp nhận đơn.
• Khả năng giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách và thời điểm đặt.
• Cửa hàng sẽ thông báo nếu địa chỉ nằm ngoài phạm vi hỗ trợ.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao dự kiến được xác nhận dựa trên sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và tình hình giao nhận tại thời điểm đặt.

• Đơn hàng chỉ được giao sau khi cửa hàng xác nhận.
• Yêu cầu giao trong ngày phụ thuộc vào thời điểm đặt và khả năng chuẩn bị.
• Đơn giỏ quà hoặc số lượng lớn có thể cần thêm thời gian chuẩn bị.
• Thời gian thực tế có thể thay đổi do thời tiết hoặc giao thông.

Chi phí giao hàng

Phí giao hàng được xác định dựa trên địa chỉ nhận, khoảng cách và đặc điểm của đơn hàng.

• Chi phí sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi giao.
• Đơn hàng cồng kềnh hoặc số lượng lớn có thể có mức phí riêng.
• Khách hàng có quyền xác nhận chi phí trước khi hoàn tất đơn.

Kiểm tra sản phẩm khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để bảo đảm đúng đơn và phát hiện sớm vấn đề nếu có.

• Kiểm tra số lượng và loại sản phẩm.
• Kiểm tra tình trạng bao bì hoặc giỏ quà.
• Thông báo ngay nếu sản phẩm bị giao nhầm hoặc hư hỏng rõ ràng.
• Chụp ảnh hoặc video để cửa hàng có cơ sở kiểm tra và hỗ trợ.

Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể chưa giao được nếu không liên hệ được với người nhận, địa chỉ không chính xác hoặc khách hàng không có mặt tại thời điểm đã thống nhất.

Cửa hàng sẽ liên hệ để trao đổi phương án giao lại. Chi phí phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo trước.

Thay đổi địa chỉ hoặc thời gian nhận

Khách hàng nên thông báo sớm nếu cần thay đổi địa chỉ, số điện thoại người nhận hoặc thời gian giao dự kiến.

Nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị giao nhận, khả năng thay đổi và chi phí phát sinh sẽ phụ thuộc vào tình trạng thực tế của đơn.

Hỗ trợ vấn đề giao hàng

Khi cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại đặt hàng, thông tin người nhận và nội dung vấn đề để cửa hàng kiểm tra nhanh hơn.

• Điện thoại: 0868 955 955
• Zalo: 0868 955 955
• Địa chỉ: 214/13 Nguyễn Oanh, phường Gò Vấp, TP.HCM.